Časté dotazy
Nevíte si při výběru oblečku rady? Přemýšlíte odkud kam máte svého mazlíčka změřit? Často se ptáte na podobné otázky, proto jsme vám přemýšlení zjednodušili a rovnou na ně odpovídáme:
“Jak změřit pejska, aby mu obleček přesně padnul?”
U oblečků konfekčních velikostí se měří obvod krku, obvod hrudi a délka zad od krku k ocásku (měřeno od obojku, kohoutku). U oblečků na míru je navíc ještě třeba změřit vzdálenost mezi předními packami, délku bříška od krku po slabiny a obvod bříška na konci spodní části oblečku. Pro přesnější údaje a podmínky měření přejdi na stránku: Jak změřit tvého pejska?
“Mohu bez starostí vzít pejska v oblečku ven za deště?
Pokud máte pláštěnku, nebo softshellovou bundu, ven můžete jít bez starostí. Pláštěnky a softshellky jsou nepromokavé a větruodolné. U ostatních oblečků je procházka v dešti na zvážení.
“Obleček nesedí přesně. Co teď?”
U oblečků na míru zaručujeme garanci padnoucího oblečku! Pokud by vašemu pejskovi obleček napoprvé nepadnul, upravíme jej za zvýhodněnou cenu do měsíce po nákupu. U konfekčních velikosti bude pravděpodobně nutná výměna. Najít můžeme i individuální řešení, neváhejte nám napsat nebo zavolat.
“Zkouším vše a nesedí žádná velikost. Co mám dělat?”
Nezbývá, než ušít obleček přímo na míru! Když nám ke změřeným mírám zašlete i fotku nepadnoucího konfekčního oblečku přímo na pejskovi, můžeme podle ní obleček doladit.
“Jsou oblečky vhodné i pro pejsky (samečky)?”
Ano. Mantys oblečky jsou vhodné i pro samečky. Obleček je u pohlavního ústrojí vykrojený a pejskům tak nevadí při močení. U fenek obleček šijeme tak, aby bylo pohlavní ústrojí zakryté.
“Můžu mít specifický požadavek?”
Našim cílem je šít oblečky, které budou páníčkům a pejskům maximálně vyhovovat. Proto se specifickým požadavkům nebráníme. Některé doplňky objednáte dokonce přímo na našem e-shopu.
“Jak obleček prát?”
Doporučujeme menší nečistoty odstranit pomocí vlhkého hadříku. Pokud ale putuje obleček do pračky, doporučujeme prát maximálně na 40°C, nesušit v sušičce, nežehlit a nepoužívat aviváž.
“Nevyblednou barvy potisku po častém praní?”
Ne, potisk zůstává i po častém praní stále hezký a zářivý. Používáme kvalitní materiály, které se rozhodně nemusíte bát strčit do pračky.
“Co to znamená, když je obleček skladem?”
Obleček skladem nám stačí jen zabalit a odeslat. Oblečky skladem odesíláme do dalšího pracovního dne od objednání.
“Jak rychlé je dodání oblečku na míru?”
Obleček na míru ušijeme do 14 dní. Zpravidla to stihneme dříve, záleží však kolik oblečků k ušití na naše švadlenky aktuálně čeká.
"Vrácení zakoupeného skladového zboží do 14 dní?"
Dle zákona můžete vrátit zakoupené zboží, které jste u nás zakoupili a nebylo vyrobeno na míru, nebo doplněno o úpravy nad rámec skladových produktů do 14 dní od zakoupení.
Pro vrácení nás prosím informujte emailem a do zásilky s produktem nezapomeňte vložit vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy.
Můžete si vybrat ze dvou možností, jak fyzicky vrátit zboží:
1) zašlete nám vracené zboží přes svého dopravce (PPL, ČP, GLS apod.), a to na adresu: DOG FRIENDLY s.r.o., Markova 849/13, Liberec, 46014. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Pokud byste chtěli zaslat přes Zásilkovnu, pouze prosím na výdejní místo Z-BOX Liberec, náměstí Míru.
2) můžete využít pohodlně našeho dopravce (Zásilkovna), a to prostřednictvím tzv. vratkového kódu. Tímto způsobem je nám možné vrátit přes Zásilkovnu zboží zpět. Stačí napsat emailem, že máte o tuto službu zájem, my vám vygenerujeme vratkový kód, který předáte Zásilkovně, a ta nám vracené zboží již doručí. Tato služba je zpoplatněna částkou 70 Kč. Pokud se pro tuto možnost rozhodnete, souhlasíte s tím, že vám bude o tuto částku ponížena celková částka za vracené zboží.
Jakékoliv další dotazy s radostí zodpovíme, proto se nás nebojte kontaktovat!